En “TRACKERS”, con domicilio en: General Mariano Escobedo número 438, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590 en la Ciudad de México, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones, cuidamos tus datos personales. A continuación, presentamos nuestro aviso de privacidad Para más información por favor contáctanos en: contacto@trackersre.com.
GLOSARIO:
- Aviso de privacidad: Documento a disposición del titular de forma física, electrónica o en cualquier formato generado por el responsable, a partir del momento en el cual se recaben sus datos personales, con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento de los mismos.
- Bases de datos: Conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona física identificada o identificable, condicionados a criterios determinados, con independencia de la forma o modalidad de su creación, tipo de soporte, procesamiento, almacenamiento y organización.
- Bloqueo: La identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponda;
- Consentimiento:Manifestación de la voluntad libre, específica e informada del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos;
- Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información;
- Datos personales sensibles: Aquellos que se refieran a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. De manera enunciativa más no limitativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.
- Disociación: : El procedimiento mediante el cual los datos personales no pueden asociarse al titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.
- Fuentes de acceso público: : Aquellas bases de datos, sistemas o archivos que por disposición de ley puedan ser consultadas públicamente cuando no exista impedimento por una norma limitativa y sin más exigencia que, en su caso, el pago de una contraprestación, tarifa o contribución. No se considerará fuente de acceso público cuando la información contenida en la misma sea obtenida o tenga una procedencia ilícita, conforme a las disposiciones establecidas por la presente Ley y demás normativa aplicable.
- Medidas de seguridad: Conjunto de acciones, actividades, controles o mecanismos administrativos, técnicos y físicos que permitan proteger los datos personales.
- Transferencia:: toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento
- Tratamiento: la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
¿Qué datos se recopilan?
Es importante mencionar que “TRACKERS” recopilará los siguientes datos:
- Datos personales proporcionados directamente por los usuarios durante el uso de las diferentes plataformas mediante las cuales prestamos servicios digitales y físicos, así como los generados durante la creación de cuentas.
- Datos creados durante el uso de nuestros servicios, como detalles del dispositivo, ubicación y uso de medios electrónicos
- Datos de identificación: información que permite identificar a un Titular de otro. Estos datos incluyen: nombre y apellido, firma autógrafa, firma electrónica, registro federal de contribuyentes (RFC), copia del documento con el cual acredita su identidad (Credencial para Votar con Fotografía u otro tipo de documento).
- Datos de contacto: información que permite mantener contacto con el Titular. Esos datos incluyen el correo electrónico, teléfono y domicilio.
- Datos patrimoniales o financieros: información relativa a los bienes o derechos del Titular e historial crediticio.
- Registros electrónicos: incluye información sobre credenciales de acceso a la página web y/o la aplicación para dispositivos móviles, dirección IP, tipo de navegador e información sobre la actividad y preferencias del titular.
- Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, comerciales o contractuales.
“TRACKERS” recopila y usa información para brindar servicios de “Interconexión de personas y grupos para la compraventa de Inmuebles”, así como para ofrecer otros productos y servicios. También usamos los datos recopilados para realizar lo siguiente:
- Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios.
- Brindar asesoría personalizada para la búsqueda y adquisición de inmuebles.
- Brindar soporte al cliente.
- Realizar tareas de investigación y de desarrollo.
- Permitir la comunicación entre usuarios.
- Enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo a los usuarios.
- Abordar temas relacionados con procedimientos legales.
- Realizar análisis estadísticos e investigación de mercado.
- Realizar encuestas relacionadas con los servicios o bienes ofrecidos
- Compartir los datos personales del Titular con constructores, desarrolladores y/o inmobiliarias con las cuales “TRACKERS” tenga acuerdos comerciales, para que estos a su vez puedan contactar a los Titulares y gestionar el proceso de adquisición del inmueble.
- Compartir los datos personales del Titular con entidades financieras en aquellos casos en los cuales el Titular desee contratar un servicio con aquellas, encaminado a la adquisición de un inmueble.
- Transferir los datos personales del Titular, a terceros, proveedores de bienes o servicios, y aliados comerciales de “TRACKERS”, según sea necesario para efectos del cumplimiento de las obligaciones derivadas de las relaciones existentes con los Titulares.
- Cumplir con las obligaciones de prevención de lavados de activos y financiación de terrorismo.
- Hacer consultas de antecedentes penales, judiciales, comerciales y financieros en listas públicas o privadas
- Atender requerimientos de organismos de control y vigilancia.
- Las demás actividades relacionados al desarrollo del objeto social de “TRACKERS”
El ingreso y/o registro a través del “Sitio” implica el consentimiento pleno y sin reservas de los Usuarios para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
La recopilación de los datos se llevará a cabo única y exclusivamente a través de los formularios publicados en la web y se podrán verificar vía telefónica o por medios electrónicos.
“TRACKERS” no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento por escrito y bajo casos concretos.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
1.- Brindar servicios
- Crear y actualizar las cuentas de los usuarios.
- Verificar la identidad, antecedentes y cumplimiento de los requisitos de los usuarios.
- Auxiliar y gestionar trámites y servicios
- Ofrecer, obtener, proporcionar o facilitar facturación o financiamiento con respecto a nuestros servicios.
- Activar las funciones que permiten a los usuarios compartir información con otras personas, por ejemplo, cuando los clientes hacen comentarios sobre algún servicio
2.- Seguridad. Usamos datos personales para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye lo siguiente:
- Bajo ciertos supuestos de Prevención al Lavado de Dinero, usaremos información derivada para fines de seguridad
- Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades poco seguras.
3.- Soporte al cliente. usa los datos que recopilamos (como las grabaciones de las llamadas de soporte al cliente con aviso al usuario y su consentimiento) para brindar asistencia, como se indica a continuación:
- Dirigir las preguntas a la persona de soporte al cliente que corresponda.
- Investigar y abordar las inquietudes de los usuarios.
- Supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente.
4.- Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, así como la prevención de su uso con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones y productos, y facilitar propuestas de seguros y de finanzas relativas a nuestros servicios.
5.- Permitir las comunicaciones entre usuarios.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Marketing. recopilados para comercializar nuestros servicios a los usuarios. Esto incluye enviar comunicaciones a los usuarios sobre los servicios, funciones, promociones, sorteos, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos.
- Comunicaciones no comerciales. usar los datos que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el propósito de comercializar los servicios o los productos.
- Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar los datos personales que recopilamos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios o según lo permita la ley vigente, o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico, con el título de encabezado “ME OPONGO AL USO DE MIS DATOS PERSONALES PARA LAS FINALIDADES , ADICIONALES”, al correo: contacto@trackersre.com
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva al correo: contacto@trackersre.com
Se le comunicará la respuesta a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes y, en caso de que la misma sea procedente, se implementará dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Obligaciones de Terceros
“TRACKERS” cuenta con proveedores de productos, servicios y aliados comerciales para el cumplimiento de su objeto social y por tanto podrá delegar la realización de ciertas actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales, en este sentido, cada uno de los terceros encargados y responsables del tratamiento de los datos personales que hacen parte de las bases de datos de “TRACKERS”, se comprometen a:
- Cumplir con el marco normativo aplicable en materia de protección de datos.
- Conservar los datos personales bajo las condiciones de seguridad necesarias.
- Realizar la actualización, rectificación o supresión de los datos.
- Tramitar los requerimientos formulados por los Titulares, tendientes a obtener el debido tratamiento de sus datos personales.
- Tratándose de información objeto de controversia ante una autoridad administrativa o judicial, o que este siendo objeto de reclamo por parte del Titular, o cuyo bloqueo haya sido ordenado por la autoridad competente; tomar todas las medidas pertinentes para impedir que dicha información continúe siendo tratada, salvo lo referente al almacenamiento de la misma, hasta que se tome una decisión de fondo.
- Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
- Informar a la autoridad correspondiente, cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
- Asegurar que todo el personal que participe en la prestación de los servicios conforme al vínculo comercial, conozca las obligaciones de seguridad y confidencialidad.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet:
“TRACKERS” usa cookies y otras tecnologías de identificación en sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso.
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:
- Autenticar usuarios.
- Recordar las preferencias y configuraciones del usuario.
- Determinar la popularidad del contenido.
- Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad.
- Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios.
También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet, y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestro sitio, así como cuando ingresan a otros sitios y servicios en línea. Algunos de los datos que recopilan estas tecnologías son los siguientes:
- Destinatario de los datos personales
- País
- Finalidad
- PENDING
- Nombre del tercero receptor o sector al que pertenece
- Descripción de la finalidad
- Nombre del tercero receptor o sector al que pertenece
- Descripción de la finalidad
- Configuración en los medios electrónicos.
- Permisos del dispositivo.
- Páginas de calificaciones en los medios electrónicos.
- Cancelación de la suscripción a los mensajes de marketing.
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La recopilación de los datos se llevará a cabo única y exclusivamente a través de los formularios publicados en la web y se podrán verificar vía telefónica o por medios electrónicos.
¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Si realizamos cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a través de los medios electrónicos de “TRACKERS” u otros medios, como por correo electrónico. Le recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
